Lors de votre commande, précisez bien votre nom, prénom, adresse de livraison. Une adresse erronée peut entraîner la perte d’un colis. Pour toute réclamation d’une adresse mal renseignée, n’hésitez pas à contacter l’atelier rapidement et sous 24 h.
Les envois se font 48 h à réception de votre paiement sauf pour les créations sur mesure, les box livresques ou il faut compter une entre 7 et 28 jours de délai.
Les produits étant bien protégés et bien emballés, Le souffle des Dragons ne pourra pas être tenu responsable des déflagrations, ni des retards de livraison, ni de la perte d’un colis. Toutefois si vous avez un souci avec votre commande, vous pouvez toujours contacter l’atelier.
Chaque création est vérifiée avant chaque envoi.
Le souffle des Dragons assure la livraison à travers le Monde
La poste
Tarification d’envoi par la poste en lettre suivi pour moins de 400 g. Le prix d’envoi est proportionnelle au poids.
Pour la France métropolitaine : 4,95 euros.
Pour la France Outre mer : 4,95 euros
Pour l’union européenne, Royaume uni, Suisse, : 8,50 euros
Pour le reste du monde : 12 euros
Pour les créations plus volumineuses , les envois se font par colissimo :
Pour la France métropolitaine : 8.50 euros
Pour la France Outre mer : 16.50 euros
Pour l’union européenne, Royaume uni, Suisse, : 28 euros
Pour le reste du monde : 50 euros
Vous pouvez connaître à tout moment l’état de votre livraison avec l’affranchissement en ligne pour les colis volumineux. Le souffle des Dragons enregistre au moment de l’envoi votre adresse mail pour être informé de l’évolution de votre commande. (sauf cas contraire ; saturation des réseaux, problème de connexion au site de la poste.) Dans quel cas, l’atelier vous enverra un message avec votre numéro de suivi.
Attention, La hausse de la grille tarifaire de la poste est revisité chaque année au 1er janvier.
Douane
Autres Informations
Les éventuelles taxes de Douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. LE SOUFFLE DES DRAGONS n’est pas responsable des délais causés par la douane, ni des déflagrations.
LE SOUFFLE DES DRAGONS vous recommande de regrouper tous vos achats en une seule commande. Il n’est pas possible d’expédier des articles d’une même commande en deux colis distincts, tout comme il n’est pas possible de réunir deux commandes en une seule. Si vous passez deux commandes, vous devrez payer deux fois les frais d’envois, et vous recevrez deux colis.